Số tổng đài Lazada – Số máy chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, khiếu nại của Lazada Việt Nam

Bạn đang xem: Số tổng đài Lazada – Số máy chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, khiếu nại của Lazada Việt Nam

Lazada Việt Nam là một phần của Lazada Group (lại thuộc sở hữu tập đoàn Alobaba), là tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia và hiện đang có chi nhánh tại Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan và Malaysia, cung cấp các sản phẩm với  nhiều ngành hàng khác nhau như nội thất, máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, đồ dùng thể thao, điện thoại sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi.

Nhìn chung, mặt hàng do Lazada bán chất lượng tốt và giá thấp hơn thị trường như điện thoại máy tính bàn, laptop. Trải qua nhiều năm với dày dặn kinh nghiệm, Lazada càng ngày càng hoàn thiện về mặt cấu trúc tổ chức các hoạt động kinh doanh. Mặt khác, Lazada rất quan tâm đến cảm nhận khi sử dụng các sản phẩm cũng như những yêu cầu, góp ý, thái độ phục vụ của khách hàng mà từ đó các dịch vụ chăm sóc khách hàng ra đời.

Bài viết hôm nay của PKMacBook.com sẽ cung cấp cho các bạn độc giả những thông tin cần thiết của Lazada nhé.

Số tổng đài Lazada

Tổng đài Lazada là kênh liên lạc kết nối khách hàng với trung tâm hỗ trợ Lazada. Đây là kênh thông tin ngoài việc giải thích vướng mắc, khiếu nại hoặc đổi trả hàng trong quá trình mua hàng hóa, bên cạnh đó bạn cũng có thể nhanh chóng cập nhật được thông tin tuyển dụng, giờ làm việc của Lazada cũng như nắm bắt được số ngày mà mình sẽ nhận được sản phẩm khi đặt mua hàng online.

Tổng đài Lazada – trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Để liên lạc được với trung tâm hỗ trợ Lazada  sẽ có 3 cách cho bạn lựa chọn:

Cách 1: gọi điện đến số điện thoại hotline tổng đài Lazada.

Cách 2: Chat trực tuyến

Cách 3: Nhắn tin qua Facebook Messenger với nhân viên hỗ trợ của Lazada.

1. Gọi điện thoại đến hotline tổng đài Lazada.

Bạn đang cần hồ trợ, cần giải đáp cho vẫn đề của mình hay cần phản hồi cũng như góp ý với những thiếu xót cho bộ phận chăm sóc khách hàng thì hãy liên hệ với Tổng đài Lazada:

Hỗ trợ dịch vụ, hàng hóa(đổi trả, báo lỗi, bảo hành…)

+  Hotline CSKH 19001007(cước phí 1000 VNĐ/1 phút)

+ Thời gian làm việc của tổng đài từ 9:00 đến 18:00 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ chủ nhật.

Đặt mua:

Bạn muốn đặt hàng bằng điện thoại hãy liên hệ với số sau:

+ Số điện thoại tổng đài đặt hàng Lazada: 19001004 (cước phí: 1000VNĐ/1phút )

+ Thời gian làm việc: từ 7h đến 21h tất cả các ngày trong tuần.

2. Chat trực tuyến

Trong trường hợp bạn gọi điện thoại không bắt máy, hay bạn ngại gọi điện thoại trực tiếp  để đặt hàng, hãy chat trực tuyến với Lazada. Tuy cách này có sự phản hồi chậm hơn nhưng lại rất hữu ích trong một số trường hợp, khi bạn truy cập vào trang https://www.lazada.vn/helpcenter, bạn sẽ bắt gặp ngay một loạt câu hỏi mà khách hàng thường xuyên thắc mắc như: Làm thế nào để được giao hàng miễn phí, làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi, chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại Lazada như thế nào,….Bạn kéo con chuột xuống phía dưới một chút sẽ là các chủ đề bạn quan tâm và có sự hướng dẫn khá chi tiết về tài khoản, sản phẩm, thanh toán, giao và nhận hàng, đổi trả, hoàn tiền,…

Có lẽ bạn cần phải chat ngay cho trung tâm hỗ trợ Lazada, bạn hãy tiếp tục kéo xuống phía dưới, sẽ xuất hiện một hình ảnh như bên dưới:

Biểu tượng này thường xuất hiện phía bên phải màn hình khi truy cập vào website Lazada.vn.

Sau khi bạn click vào trò chuyện sẽ xuất hiện khung chat trực tuyến như dưới hình:

Theo cập nhật mới nhất thì hỗ trợ trực tuyến không được hỗ trợ nữa mà thay vào đó chuyển sang dịch vụ giải đáp chatbot. Tức là tất cả câu hỏi sẽ được trả lời tự động:

3. Nhắn tin qua Facebook Messenger.

Facebook là mạng xã hội được rất nhiều người sử dụng. Bên cạnh việc sử dụng facebook để kết nối bạn bè ở khắp mọi nơi và là nơi cập nhật thông tin hằng ngày mà facebook còn được lazada còn được sử dụng để hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Sau khi bạn truy cập vào trang: https://www.lazada.vn/helpcenter bạn sẽ thấy xuất hiện hình ảnh sau:

Bạn click vào mục FACEBOOK MESSENGER  sẽ đưa vào hộp inbox trò chuyện giữa bạn và nhân viên hỗ trợ của Lazada:

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng hỗ trợ tổng đài Lazada.

1. Thông tin tài khoản.

Thông thường, khi đặt hàng trên Lazada  thì bạn bắt buộc phải nhập các các thông tin như email và số điện thoại để nhân viên hỗ trợ có thể liên lạc và thông báo sản phẩm dịch vụ mà bạn đã đặt hàng của Lazada. Ví dụ: khi bạn đặt hàng thành công, sẽ có một mã đơn hàng được gửi ngay về số điện thoại hoặc email cho bạn, và chúng cũng sẽ là chìa khóa để giải quyết tất cả những vẫn đề trục trặc cũng như thắc mắc của bạn về việc hủy đơn hàng hoặc tình trạng đơn hàng, hoặc một loạt danh sách các câu hỏi về tài khoản mà khách hàng thường thắc mắc với tổng đài hỗ trợ Lazada.

+  Cách đăng kí dịch vụ Mua hàng trực tuyến

+ Làm thế nào để đăng kí tài khoản mua hàng tại Lazada?

+ Làm thế nào để xóa thông tin thẻ tín dụng trong tài khoản Lazada?

+ Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản mua hàng của tôi, tôi cần làm gì? Và tôi không nhớ mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản mua hàng, tôi cần làm gì?

Tuy nhiên bạn cũng không cần thông tin tài khoản vẫn mua được hàng của Lazada nhưng PKMacBook.com khuyên bạn nên tạo một tài khoản Lazada để thực hiện các giao dịch tại đây một cách dễ dàng.

2. Hàng nhái, hàng kém chất lượng, đổi trả hàng.

Bạn biết đấy, khi đặt hàng không phải lúc nào cũng suôn sẻ, có khi bạn không tìm hiểu nhiều về sản phầm và sự đánh giá sản phẩm trước khi mua hay khi hàng giao về đến tay bạn lại bị nứt, vỡ. Đối với trường hợp này thì bạn nên gọi điện đến tổng đài Lazada để được hỗ trợ về tình hình của đơn hàng hoặc bạn tham khảo những cách liên hệ với chăm sóc khách hàng của Lazada mà PKMacBook.com đã tổng hợp rõ bên trên.

3. Yêu cầu xuất hóa đơn VAT khi mua hàng.

Khi mua hàng trên Lazada và bạn có mong muốn xuất hóa đơn đỏ cho đơn hàng , lưu ý thời gian xuất hóa đơn đỏ chỉ trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn đặt sản phẩm, nếu vượt quá số ngày quy định thì Lazada sẽ không hỗ trợ.

Trên đây, PKMacBook.com đã tổng hợp tất cả các số tổng đài Lazada- số máy chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ, khiếu nại của Lazada Việt Nam và các câu hỏi thường gặp của khách hàng khi cần sự hỗ trợ của Lazada. Nếu như bạn vẫn còn thắc mắc gì liên quan đến Lazada. Hãy để lại bình luận bên dưới, PKMacBook.com sẽ trả lời các câu hỏi của các bạn nhé.

Xem thêm bài viết thuộc chuyên mục: Thủ Thuật Tại Website Pkmacbook.com